极端天气下物业小区的风险分析与应对建议

近年来，暴风、暴雨、冰雹、暴雪等极端天气频发，对人们的生产生活造成了较大不利影响，也对人们的生命和财产安全造成了较大威胁，作为社会管理重要组成部分的物业小区，物业服务企业如何更好做好服务，业主如何做好自身风险防范，尤其是面对极端天气时，如何防患于未然，广泛动员力量，共同抵御风险、化解风险，规避或者降低极端天气对生产生活的影响，减少因极端天气造成的人身和财产损失，已成为普遍关注的热点话题。以下将从多个视角进行分析，并为物业服务企业和业主提供有参考意义的建议。

一、极端天气造成的损失，应由谁来买单？

极端天气是指天气（气候）的状态严重偏离其平均态，在一定地区在一定时间内出现的历史上罕见的气象事件。总体可以分为极端高温、极端低温、极端干旱、极端降水等自然灾害，一般特点是发生概率小、社会影响大。

极端天气往往会造成相对较大的损失。就物业小区来说，极端天气也往往会造成物业区域内的损失，比如雨水倒灌造成地下车库淹没，冰雹天气造成门窗玻璃的损坏，极寒天气冻裂各种管道、电缆电线等等，还有可能造成人员的人身伤害等事故。从法律上来看，“经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”不难看出，物业服务企业如果未尽到安全保障义务的话，是要承担相应责任的，这其中事故的表现形式往往是以意外事故为主；而通常情况下，极端天气往往属于自然灾害范畴，物业公司是不需要对极端天气的造成损失承担直接责任的，但如果物业服务企业没有尽到相对应的安全保障义务的话，也是要对应过错程度承担一定责任。

而物业小区主要分为物业共有区域和业主自有区域两部分，一般情况下，物业服务企业直接管理只是共有区域部分，而更多的区域是属于业主专有的区域部分。通常情况下，在业主专有区域内发生事故，如门窗受灾害天气影响而破损、雨水倒灌进房内等等，由于事故的主要原因是恶劣天气，损失主要发生在业主专有区域内，而往往损失只能由业主自己来承担。但同时，目前市场也有相应的一些保险产品，除车损险外，比如事先购买的有家庭财产保险、人身意外保险等，在一定程度上可以对业主的部分损失进行事后的经济补偿，从而起到风险转移和事后补偿的功能效果。

二、作为物业服务企业和业主，如何防范极端天气，规避和化解风险？

极端天气的发生，不仅影响人们的正常生产生活，往往也可能造成一定的人身或者财产损失，对人们的生命和财产损失造成了一定威胁，那么如何防范极端天气，未雨绸缪，在面对极端天气时，如何做好应对，化解风险，以下将从物业服务企业和业主的不同视角给予合理建议。

物业公司作为业主选聘的物业服务企业，承担着日常对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等重要功能。在日常物业服务中，要及时检修物业管理区域内的房屋及配套设施，如电梯、路灯等，确保设施维持正常的功能；定期组织进行安全风险排查，比如对消防井、排水管等设施定期排查风险，对老化或者损坏设施或者部件及时进行维修、更换，对于停车场等公共区域，及时检查内部排水是否通畅，适当增加防汛沙袋等物资，防患于未然；在极端天气来临之时，建议物业服务企业及时关注气象部门发布信息，及时掌握天气变化情况，可以利用张贴通知、业主群等多种方式，及时向业主通报天气情况，及时提醒业主诉注意灾害天气防范。

作为业主来说，日常生活中，也要多加强自身的安全风险意识，牢记安全不放松，及时关注气象部门的极端天气预警提示，及物业企业的通知或者建议，合理安排自身出行。遭遇极端天气之时，不要慌乱，要保持沉着冷静，遇到危险，要及时通过合理方式进行对外求救或者自救。行车时遇到涉水较深的路面，不要贸然行进，以免进入涉水区内发生意外，进入涉水区前，要和前后车辆保持一定的距离，并且沿着前面车辆的运行轨迹行驶，以最大限度降低危险系数；在涉水区行驶过程中要匀速行驶，不要在水中停车，以免发生交通事故。雨天尽量不要淌水前行，远离室外的电缆电线等设施，防止触电发生。

另外，保险作为现代社会中分散风险、补偿损失的一种重要方式，在人们的生产生活中起着越来越重要的作用。作为业主来说，可以对自身人身安全或者财产安全，如人身损失、家庭财产、机动车辆或者电瓶车等，通过投保保险的方式进行风险的转移安排，通常可购买人身意外险、家财险、车损险、非机动车保险等保险产品，来事先转嫁自身风险，事后如发生损失，可在保单约定范围内或者一定的经济补偿。当然，“道路千万条，安全第一条”，虽然投保了相应保险，也要强化自身安全意识，时刻紧绷安全弦不放松，杜绝侥幸心理和麻痹大意，在遭遇危险时，也要沉着应对，通过合理方式及时化解危险。

所以，极端天气并不可怕，只要我们事前做好预防，多关注天气信息提示，提前做好准备；在灾害天气来临时，沉着冷静应对，齐心协力，就一定可以防范风险、化解风险。（文章来源：河南物业网）